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做消费者的“真爱粉丝” !伊利计划5年后挺进全球乳业三强,10年后全球第一

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乳制品的发展与消费者息息相关,如何抓住消费者的需求,研发出最懂得消费者的产品,是每个乳企做大做强的必修课。1

0月15日,以“聚势勃发,创领未来”为主题的伊利集团2020年领导力峰会在呼和浩特隆重举行。现场,伊利集团董事长兼总裁潘刚正式发布2025年挺进“

全球乳业三强” 的中期目标及2030年实现“全球乳业第一”的长期战略目标,并提出完成高目标的关键:以“人”为核心。

伊利集团董事长兼总裁潘刚正式发布2025年挺进“全球乳业三强”的中期目标及2030年实现“全球乳业第一”的长期战略目标

企业就像生活在水中的鱼,而水则来源于广大的消费者。坚持以消费者为中心,是一个企业能够长期存续的重中之重。潘刚坚信“品质是一条没有终点的跑道”,提出要做消费者的“真爱粉丝”,不断满足消费者的需求。

数字赋能 洞察消费者需求

要想满足消费者需求,首先需要知道消费者的需求在哪里、是什么。伊利坚持以消费者需求为导向,与消费者全面沟通,提供透明、满意、全方位的服务。

伊利整合来自500多万销售终端、10亿级消费者和大量合作伙伴的信息,利用大数据雷达,从上市前的创新研发到上市后的效果追踪及持续优化,形成全流程舆情洞察业务应用落地闭环,支持产品研发赋能,以便更好地了解和回应消费者新的需求。

通过对零售渠道的信息和数据进行整合分析,伊利发现消费者对高品质常温酸奶诉求很高,便推出第一款原味安慕希产品。此后,伊利继续通过网络数据采集、消费者反馈,深度挖掘新的关注点,为后来推出蓝莓、香草、西瓜等多种口味的安慕希新品提供了强大支撑。

新浪斗地主官网此外,通过大数据扫描,伊利发现随着生活节奏的变化,人们饮用乳制品的场景已从室内向户外拓展。基于这一大数据洞察,安慕希在早期利乐钻包装的基础上,又推出利乐冠、PET等更加便于携带的包装形式,贴合多样消费场景。

品质产品 满足消费者需求

如今,消费升级已掀起浪潮,品质成了人们消费天平上的重要砝码,谁具有卓越品质,天平就向谁自然倾斜。

一直以来,伊利将品质视为生命,致力于生产100%安全、100%健康的乳制品。现在,伊利的很多厂区,都

建成了“开放工厂”,成了工业旅游的胜地。消费者可以通过“伊利开放工厂”,亲眼目睹伊利卓越品质的打造过程。干净清洁的车间,有序运转的流水线……让上千万的参观者对伊利品质更加有底儿,选择伊利产品时更加笃定。

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